Supprimer mon compte

1. Supprimer ton compte dans l’app

Ouvre Femsy, puis va dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte et confirme. Si ton app est en anglais : Profile → Settings → Delete Account.

Ton compte est supprimé immédiatement et définitivement dès ta confirmation. Il n’y a aucun délai de grâce ni de récupération. Te reconnecter ne permet pas de restaurer le compte supprimé.

2. Demander la suppression sans l’app

Tu peux demander la suppression de ton compte et des données associées en écrivant à support@femsy.app. Tu n’as pas besoin d’installer Femsy ni de te connecter.

Indique l’objet « Suppression de compte Femsy » et le numéro de téléphone (avec l’indicatif du pays) ou le nom d’utilisateur associé au compte pour nous permettre de le retrouver. N’envoie ni mot de passe ni code de vérification.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier que le compte t’appartient avant de traiter une demande par e-mail. Nous te confirmerons la suppression et t’expliquerons quelles données doivent éventuellement être conservées et pourquoi. Tu peux aussi nous écrire pour suivre ta demande.

3. Quelles données sont supprimées ?

La suppression concerne ton compte et tes données personnelles associées : ton profil et tes préférences, tes photos et autres contenus importés, tes messages et pièces jointes, ainsi que les informations de localisation ou de lieux sélectionnés liées à ton compte, sous réserve des exceptions limitées ci-dessous.

Les prestataires concernés reçoivent également les instructions de suppression. Les copies qu’une autre personne a enregistrées indépendamment en dehors de Femsy ne peuvent pas être récupérées par la suppression du compte.

4. Quelles données peuvent être conservées ?

Certains éléments limités peuvent être conservés pour un motif précis lié à la loi, à la sécurité ou à la protection des personnes, comme expliqué à la section 14 de notre politique de confidentialité :

• Sécurité, prévention de la fraude et litiges : uniquement les informations nécessaires à l’enquête, à la résolution d’un incident ou à un litige documenté, pendant la durée justifiée.
• Signalements et preuves de modération : pendant le traitement du dossier et le délai de contestation applicable, dont la période de réexamen de six mois lorsqu’elle s’applique. Une conservation plus longue nécessite un motif distinct et documenté.
• Conformité et comptabilité : les preuves limitées nécessaires aux obligations légales ou au traitement des demandes d’exercice des droits. Les documents comptables soumis au délai légal français sont conservés dix ans à partir de la clôture de l’exercice concerné ; ce délai ne s’applique pas à ton profil, tes photos ou tes conversations.
• Sauvegardes à accès restreint : les copies expirent selon leur cycle de conservation. Les données supprimées ne doivent pas être remises en usage courant lors d’une restauration.

L’accès et l’utilisation des éléments conservés sont limités. Ils ne maintiennent pas ton compte actif et ne permettent pas de le récupérer. Écris à support@femsy.app pour connaître les modalités de conservation qui concernent ta demande.

5. Abonnements et désinstallation

Désinstaller Femsy ne supprime pas ton compte. La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement Apple ou Google Play : gère son renouvellement séparément dans la boutique concernée. Tu peux demander la suppression sans attendre la fin de la période déjà payée.

Pour en savoir plus, consulte la section 15 de notre politique de confidentialité ou contacte-nous.